Všeobecné obchodné podmienky

(Tieto VOP sú účinné od 01.10.2024.)

Pred nákupom si, prosím, pozorne prečítajte tieto Všeobecné obchodné podmienky!

1. Identifikačné údaje (Impresum)

Obchodné meno: Sportérem Kereskedelmi és Gyártó Korlátolt Felelősségű Társaság
Sídlo: 1094 Budapest, Liliom utca 32. Fsz., Maďarsko
IČO (Cégjegyzékszám): 01-09-872779
DIČ (HU): 13779740-2-43
EU DPH: HU13779740
Bankový účet: 11707024-20463186-00000000
IBAN: HU21117070242046318600000000
SWIFT: OTPVHUHB

Zákaznícka podpora (miesto vybavovania sťažností):
Adresa: 1094 Budapest, Liliom utca 32., Maďarsko
Otváracie hodiny: pracovné dni 9:00–17:00
Web: noapohary.sk
Telefón: +36 (1) 311-6245
E-mail: info@noapohary.sk

Poskytovateľ hostingu: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Telefón: +36 1 789 2 789
E-mail: support@tarhely.eu
Poštová adresa: 1538 Budapest, P. O. Box 510.

2. Všeobecné ustanovenia

2.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvný vzťah medzi predávajúcim – vyššie uvedenou spoločnosťou – a kupujúcim (ďalej len „Zákazník“) pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese noapohary.sk.

2.2. Zákazník je povinný oboznámiť sa s VOP pred odoslaním objednávky. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi; VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak Zákazník s VOP nesúhlasí, nie je oprávnený e-shop používať a objednávku odoslať.

2.3. Tieto VOP sú nepretržite dostupné (a stiahnuteľné) na noapohary.sk/vseobecne-obchodne-podmienky.

2.4. Niektoré práva uvedené v týchto VOP prislúchajú výlučne spotrebiteľom podľa slovenskej legislatívy (napr. Zákon č. 102/2014 Z. z., Zákon č. 250/2007 Z. z.).

3. Registrácia a oprava chýb pri zadávaní údajov

3.1. Nákup je možný aj bez registrácie. Pri registrácii potvrdíme zriadenie účtu e-mailom. Nesprávne zadaný e-mail alebo plná schránka môžu doručenie potvrdenia znemožniť. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé údaje.

3.2. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté z dôvodu chybne zadaných údajov pri registrácii či objednávke (vrátane omeškania doručenia alebo nesprávneho plnenia).

3.3. Zákazník je povinný uchovávať prihlasovacie údaje v tajnosti. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zneužitím účtu tretími osobami.

3.4. Opravy údajov sú možné po prihlásení v časti Profil. Údaje pri aktívnej objednávke je možné meniť cez zákaznícku podporu v závislosti od stavu objednávky. Pred odoslaním objednávky môže Zákazník údaje priebežne kontrolovať a upravovať.

4. Ponuka tovaru a ceny

4.1. Zobrazené ceny sú konečné (vrátane DPH) a uvádzané v EUR; nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sa zobrazia pred potvrdením objednávky. Pri akciách uvádzame ich trvanie a podmienky. Ceny sú orientačné; vyhradzujeme si právo zmeny cien.

4.2. Stránka zobrazuje názov, popis a fotografie tovaru. Obrázky môžu mať ilustračný charakter; drobné rozdiely voči skutočnosti sú možné.

4.3. Ak sa napriek starostlivosti objaví evidentne chybná cena (napr. 0 € alebo zjavne neprimerane nízka), nie sme povinní tovar dodať za chybnú cenu; môžeme ponúknuť dodanie za obvyklú cenu, ktorú môže Zákazník prijať alebo objednávku zrušiť.

5. Objednávky, doprava a platby

5.1. Zákazník si vyberá produkty v kategóriách; pri produkte vidí fotografiu, popis, cenu a orientačný termín doručenia. Dekorácie na fotografiách nie sú súčasťou dodávky, ak nie je uvedené inak.

5.2. Kliknutím na „Košík“ možno kontrolovať obsah košíka, meniť množstvo alebo položky odstrániť. Objednávka sa finalizuje v pokladni po zadaní údajov a voľbe dopravy a platby.

5.3. Vloženie tovaru do košíka neznamená jeho rezerváciu; položka môže byť medzičasom vypredaná.

5.4. Po zadaní kontaktných, fakturačných a doručovacích údajov Zákazník potvrdí súhlas s VOP a Zásadami spracúvania osobných údajov a zvolí platobnú metódu. Odoslaním objednávky odošle záväzný návrh na uzavretie zmluvy.

5.5. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je prijatím návrhu. Zmluva vzniká až osobitným e-mailom o prijatí objednávky zo strany predávajúceho najneskôr do 3 pracovných dní.

5.6. Komerčné ďalšie predaje zakúpeného tovaru sú zakázané, s výnimkou zmluvných distribútorov.

Platba vopred (prevod/kartou): tovar odosielame po pripísaní platby alebo autorizácii kartovej platby.

Vyhlasujem, že prevádzkovateľ Sportérem Kft. (1094 Budapest, Liliom utca 32.) odovzdá moje osobné údaje uložené v databáze používateľov noapohary.sk spoločnosti OTP Mobil Kft. ako spracovateľovi za účelom zabezpečenia platby. Rozsah odovzdávaných údajov: meno, e-mail, telefón, fakturačné a doručovacie údaje, číslo objednávky, položky a suma objednávky. Podrobnosti o spracúvaní sú uvedené v zásadách SimplePay na adrese: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/.

Dobierka (len na území Slovenskej republiky): dostupná pri vybraných produktoch a hodnotách objednávky; cena a dostupnosť sa zobrazí v pokladni.

Osobné prevzatie na zákazníckej podpore: po úhrade vopred alebo pri prevzatí (hotovosť/karta/okamžitý prevod), podľa dohody.

5.7. Predávajúci môže individuálne dohodnúť aj medzinárodné doručenie.

5.8. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Zákazníka úplnou úhradou kúpnej ceny; do tej doby si predávajúci výslovne vyhradzuje vlastnícke právo. Nebezpečenstvo škody prechádza pri prevzatí tovaru Zákazníkom (alebo ním určenou osobou), resp. pri odovzdaní dopravcovi, ak dopravcu zvolil Zákazník.

5.9. Ak Zákazník v minulosti neprevzal zásielku (okrem zákonného odstúpenia), môže predávajúci požadovať úhradu vopred.

5.10. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť už potvrdenú objednávku v celku alebo čiastočne, ak tovar nie je dostupný u dodávateľov; vráti pritom príslušné platby.

5.11. Zákazník znáša všetky náklady svojej banky (poplatky za transakcie, zahraničné prevody atď.).

5.12. Predávajúci vystavuje elektronické faktúry; uchovávanie prebieha v súlade so slovenskými účtovnými a daňovými predpismi.

6. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (14 dní)

6.1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľa podľa slovenského práva.

6.2. Podľa Zákona č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých položkách od prevzatia poslednej položky; pri pravidelnom dodaní od prvej dodávky) bez uvedenia dôvodu.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj medzi uzavretím zmluvy a prevzatím tovaru. Odstúpenie oznámi prostredníctvom kontaktov uvedených v čl. 1 (e-mail: info@noapohary.sk).

6.4. Lehota je zachovaná, ak je oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Odporúčame využiť formulár podľa prílohy zákona; nie je povinný.

6.5. Tovar je potrebné zaslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia; náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku nepreberáme.

6.6. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako bude tovar vrátený alebo bude preukázané jeho odoslanie.

6.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru.

6.8. Odstúpenie nie je možné pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám (napr. gravírovanie, individuálne vyhotovenie, personalizácia), a po úplnom poskytnutí služby s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.

7. Zodpovednosť za vady a záruka

7.1. Zodpovednosť za vady (kvalitatívne plnenie): v prípade chybného plnenia má Zákazník právo požadovať bezplatnú opravu alebo výmenu; ak to nie je možné alebo primerané, môže žiadať primerané zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Pri spotrebiteľských zmluvách sa uplatňuje zákonná lehota 24 mesiacov od prevzatia (ak osobitný predpis neustanovuje inak). Pri podnikateľoch platia lehoty podľa Občianskeho zákonníka a dohodnutých podmienok.

7.2. Uplatnenie reklamácie: vady je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení a tovar doručiť spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamácie vybavujeme v zákonných lehotách podľa Zákona č. 250/2007 Z. z.

8. Obmedzenie zodpovednosti

8.1. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené protiprávnym konaním alebo opomenutím Zákazníka či tretích osôb.

8.2. Priame škody zo zmluvného porušenia sú obmedzené najviac do výšky čistej hodnoty predmetnej objednávky. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené okolnosťami mimo jeho vplyvu.

8.3. Za vyššiu moc (vis maior) sa považujú mimoriadne okolnosti (vojna, štrajk, epidémia, živelná pohroma, výpadok sietí, právne obmedzenia atď.), ktoré znemožňujú plnenie nezávisle od vôle strán; lehoty sa primerane predlžujú.

8.4. Prevádzku webu zabezpečujeme s cieľom dostupnosti min. 98 % ročne; výpadky z dôvodu vyššej moci alebo tretích osôb nie sú porušením povinností.

9. Riešenie sťažností a sporov

9.1. Kontakty na podanie sťažnosti sú uvedené v čl. 1 (e-mail: info@noapohary.sk). Písomné sťažnosti vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní; o výsledku informujeme e-mailom.

9.2. Mimosúdne riešenie sporov (ADR): Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a ADR, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27; web: www.soi.sk; e-mail: adr@soi.sk.

9.3. Online riešenie sporov (ODR): https://ec.europa.eu/odr.

9.4. Spotrebiteľ má právo domáhať sa svojich nárokov aj na súde podľa príslušných procesných predpisov.

10. Ochranné známky a autorské práva

10.1. Označenia na webovej stránke môžu byť chránenými ochrannými známkami vlastníka alebo tretích osôb; bez písomného súhlasu ich nemožno používať.

10.2. Obsah webu (grafika, text, rozloženie, softvérové riešenia) je chránený autorským právom. Ukladanie a tlač na súkromné účely je dovolené; akékoľvek iné použitie vyžaduje písomný súhlas.

10.3. Zákaz činností smerujúcich k zoznamovaniu, archivácii, hackingu, reverznému inžinierstvu databáz alebo kódov webu bez súhlasu prevádzkovateľa.

10.4. Komentáre a návrhy používateľov môže prevádzkovateľ použiť bez náhrady; nezakladajú jeho oficiálne stanovisko.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Predávajúci je oprávnený využiť subdodávateľov, spracovateľov a zmluvných partnerov.

11.2. Predávajúci je oprávnený prezentovať na webovej stránke a sociálnych sieťach fotografie individuálne potlačených výrobkov ako referencie, pokiaľ Zákazník výslovne nepožiada o opak.

11.3. Podrobnosti o ochrane osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ dostupnom v pätičke webu; potvrdením objednávky Zákazník berie ich obsah na vedomie.

11.4. Tieto VOP sa uzatvárajú elektronicky, nearchivujú sa v listinnej podobe a nie sú kódexom správania v zmysle osobitných predpisov.

11.5. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

11.6. Predávajúci môže VOP jednostranne meniť; zmeny zverejní najmenej 8 dní pred účinnosťou na noapohary.sk/gtc. Pre už uzavreté zmluvy platí verzia účinná v čase ich uzavretia.

11.7. Právom rozhodným je právo Slovenskej republiky (najmä Zákon č. 22/2004 Z. z., Zákon č. 102/2014 Z. z., Zákon č. 250/2007 Z. z. a Občiansky zákonník). Miestne a vecne príslušné súdy SR, pokiaľ kogentné spotrebiteľské predpisy neustanovujú inak.

Miesto a dátum: Budapešť, 01.10.2024