Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov

Týmto Vás – ako návštevníka našej webovej stránky a e-shopu, ako aj používateľa našich služieb – informujeme o pravidlách spracúvania a ochrany osobných údajov v našej spoločnosti.

1. Aké zásady uplatňujeme pri spracúvaní údajov?

Pri spracúvaní osobných údajov uplatňujeme tieto zásady:

1. osobné údaje spracúvame zákonne, spravodlivo a transparentne;
2. údaje zbierame na vopred určené, výslovne uvedené a legitímne účely a ďalej ich nespracúvame spôsobom nezlučiteľným s týmito účelmi;
3. spracúvame len primerané, relevantné a na nevyhnutný rozsah obmedzené údaje;
4. prijímame primerané opatrenia, aby boli údaje presné a aktualizované; nepresné údaje bezodkladne opravíme alebo vymažeme;
5. údaje uchovávame vo forme umožňujúcej identifikáciu dotknutej osoby len po dobu nevyhnutnú na účely spracúvania;
6. vhodnými technickými a organizačnými opatreniami zabezpečujeme primeranú bezpečnosť údajov proti neoprávnenému alebo nezákonnému spracúvaniu, náhodnej strate, zničeniu alebo poškodeniu.

Vaše osobné údaje spracúvame

1. na základe Vášho informovaného a dobrovoľného súhlasu – vždy len v nevyhnutnom rozsahu a viazane na daný účel (zber, zaznamenanie, usporiadanie, uchovanie, použitie);
2. v niektorých prípadoch na základe zákonnej povinnosti, na čo Vás osobitne upozorníme;
3. prípadne na základe nášho alebo tretej strany oprávneného záujmu (napr. prevádzka, rozvoj a bezpečnosť webu a e-shopu).

2. Kto sme?

2.1. Prevádzkovateľ (správca) osobných údajov:

Názov: Sportérem Kereskedelmi és Gyártó Kft.
Sídlo: 1094 Budapest, Liliom utca 32., Maďarsko

DIČ (HU): 13779740-2-43
IČO (Cégjegyzékszám): 01-09-872779

Prevádzky:

• 1094 Budapest, Liliom utca 32.
• 1106 Budapest, Fehér út 10/26.

Poštová adresa: 1094 Budapest, Liliom utca 32.

Web: www.noapohary.sk
Telefón: +36 (1) 311-6245
E-mail: info@noapohary.sk

Spoločnosť podľa čl. 37 GDPR nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO).

Poskytovateľ webhostingu
Názov: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1144 Budapest, Ormánség u. 4., HU, tel.: +36 1 789 2 789, support@tarhely.eu

2.2. Osoby oprávnené oboznamovať sa s údajmi, sprostredkovatelia a prenosy

Údaje spracúvajú prednostne naši interní pracovníci; údaje nezverejňujeme a bez právneho základu neposkytujeme tretím osobám. Na prevádzku IT systémov, vybavenie objednávok, doručovanie a účtovníctvo využívame zmluvných sprostredkovateľov (napr. správca systému, kuriérske spoločnosti, účtovník). Pri cezhraničných prenosoch mimo EÚ/EHP (napr. poskytovatelia so sídlom v USA) uplatňujeme štandardné zmluvné doložky (SCC) a ďalšie opatrenia podľa kapitoly V GDPR.

Sprostredkovatelia:

3. Aké údaje spracúvame a ako dlho?

3.1. Registrácia

Účel: zlepšenie používateľského zážitku, sledovanie minulých objednávok, oznamy o odstávkach a zmenách kontaktov.

Spracúvané údaje: e-mail, heslo, fakturačná adresa (názov/meno, ulica, číslo, obec, PSČ), doručovacia adresa (názov/meno, ulica, číslo, obec, PSČ), telefón.

Doba: do zrušenia registrácie alebo odvolania súhlasu.

3.2. Technické údaje

Pri prevádzke systému sa automaticky zaznamenávajú technické údaje (logy) generované počas používania služby. Tieto údaje sa – okrem zákonom vyžadovaných prípadov – nespájajú s inými osobnými údajmi. Prístup k nim má iba prevádzkovateľ.

3.3. E-shop (objednávky, fakturácia, doručenie)

Účel: registrácia a evidencia zákazníkov, správa objednávok a ich plnenie, fakturácia, doručenie, vybavovanie reklamácií a vrátení, analýza nákupných zvyklostí, komunikácia so zákazníkmi.

Spracúvané údaje: meno/názov, telefón a e-mail, online identifikátor, údaje o nákupoch (tovar, množstvo, cena, čas), údaje o platbe, údaje k odberu/doručeniu (termín, adresa odberu/doručenia alebo výdajné miesto), fakturačné údaje vrátane IČ DPH / DIČ, ak sú potrebné na fakturáciu.

Doba: po dobu prevádzky e-shopu, najneskôr do odvolania súhlasu; údaje súvisiace s plnením zmluvy uchovávame 5 rokov; účtovné doklady a podklady k nim uchovávame 10 rokov po skončení príslušného účtovného roka podľa slovenskej účtovnej úpravy.

3.4. Podania a sťažnosti

Účel: odpovede na podnety a sťažnosti.

Spracúvané údaje: meno, e-mail, telefón, korešpondenčná adresa a obsah správy.

Doba: 5 rokov.

3.5. Súťaže

Účel: podpora predaja a spokojnosti zákazníkov prostredníctvom pozornosti a žrebovania cien.

Spracúvané údaje: podľa pravidiel konkrétnej súťaže: meno, e-mail, telefón, adresa.

Doba: účastníci – do ukončenia súťaže; výhercovia – 10 rokov (účtovné/daňové povinnosti).

3.6. Elektronická fakturácia

Za účelom vystavenia elektronickej faktúry poskytujeme potrebné údaje nášmu zmluvnému poskytovateľovi uvedenému v bode 2.2; faktúra je následne doručená na Vami uvedenú e-mailovú adresu.

4. Súbory cookie

Cookie sú malé dátové súbory, ktoré Váš prehliadač ukladá pri používaní webu. Bežné prehliadače (Chrome, Firefox, Safari atď.) cookies štandardne umožňujú; nastavenia môžete zmeniť a cookies odmietnuť alebo vymazať.

Cookies nevyžadujúce súhlas: nevyhnutné (napr. autentifikácia, vyváženie záťaže, prispôsobenie rozhrania, bezpečnostné cookies). O týchto Vás informujeme pri prvej návšteve.

Cookies vyžadujúce súhlas: analytické a marketingové. Súhlas žiadame pri prvej návšteve (prostredníctvom lišty/okna). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies. Bez Vášho súhlasu neumožňujeme tretím stranám zbierať údaje prostredníctvom cookies.

Používame aj nezávislé merania návštevnosti a webovej analytiky (napr. Google Analytics). Viac informácií: www.google.com/analytics. Ak nechcete, aby Google Analytics meral údaje týmto spôsobom, povoľte v prehliadači funkciu „Do Not Track“ alebo použite doplnok na blokovanie.

5. Newsletter a priamy marketing

Pri registrácii alebo neskôr vo svojom účte môžete udeliť výslovný súhlas na spracúvanie Vašich údajov na marketingové účely (zasielanie newslettera, ponúk a informácií). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Evidenciu odhlásení vykonávame bez zbytočného odkladu.

Pri elektronickej komunikácii dodržiavame požiadavky Zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (ePrivacy) a GDPR.

6. Právne základy, účely a spôsob spracúvania

Osobné údaje požadujeme len vtedy, keď sa registrujete/prihlasujete, zúčastňujete sa súťaže alebo uskutočňujete nákup. Údaje poskytnuté na jednotlivé účely neprepájame bez právneho základu. Na Vaše otázky o spracúvaní odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

Údaje poskytujete dobrovoľne; prosíme o ich presnosť a aktuálnosť, inak môže byť poskytovanie služieb obmedzené. Ak poskytujete údaje tretej osoby, predpokladáme, že na to máte oprávnenie.

Súhlas možno kedykoľvek bezplatne odvolať (zrušením registrácie alebo zmenou nastavení). Upozorňujeme, že niektoré údaje môžeme spracúvať aj po odvolaní súhlasu z dôvodu splnenia zákonnej povinnosti alebo nášho oprávneného záujmu (napr. účtovníctvo, nároky).

V prípade zneužitia údajov alebo útoku na náš systém môžeme registráciu zrušiť a údaje vymazať alebo uchovať po dobu nevyhnutnú na uplatnenie nárokov alebo vedenie konania.

7. Ďalšie otázky spracúvania

Údaje poskytujeme len v rozsahu a spôsobom stanoveným právnymi predpismi; so sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy zaručujúce, že údaje nepoužijú v rozpore s našimi pokynmi. Prenosy do tretích krajín vykonávame v súlade s kapitolou V GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky).

Na základe zákona môžu naše údaje vyžadovať súdy a orgány verejnej moci; sprístupníme len nevyhnutný rozsah.

Prijímame organizačné (kontrola fyzického prístupu, školenia, zamknutá archivácia) a technické opatrenia (šifrovanie, heslá, antivírus). Upozorňujeme, že prenos údajov cez internet nemusí byť úplne bezpečný; po prijatí údajov uplatňujeme prísne pravidlá a kontroly.

Prosíme, uchovávajte svoje prístupové heslá v tajnosti a nezdieľajte ich s inými osobami.

8. Vaše práva a možnosti nápravy

Máte právo požadovať informácie o spracúvaní, prístup k údajom, ich opravu, doplnenie, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov. Na Vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní. V prípade nesúhlasu sa môžete obrátiť na dozorný orgán alebo súd.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Adresa: Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
Tel.: +421 2 32 31 32 11
Web: https://dataprotection.gov.sk/en/contact/
E-mail pre dohľad: statny.dozor@pdp.gov.sk

Pred podaním sťažnosti odporúčame kontaktovať najprv nás, aby sme mohli situáciu rýchlo vyriešiť.

9. Hlavné právne predpisy

• Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR)
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
• Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách (cookies, elektronický marketing)
• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
• Zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
• Občiansky zákonník (Zákon č. 40/1964 Zb.) a súvisiace predpisy na ochranu spotrebiteľa

10. Zmeny tohto oznámenia

Vyhradzujeme si právo tento dokument upravovať; o zmenách primerane informujeme. Informácie zverejňujeme na noapohary.sk/privacy.